Blog

Advokat adalah teman terbaik merek

Dalam bertahun-tahun pengalaman saya mengembangkan komunitas dan menciptakan konten media sosial, saya pasti pernah ke sana. Saya tidak akan mencoba menjual ramuan ajaib yang menghilangkan kegelisahan itu, tapi saya telah menyaksikan sebuah fenomena yang dapat menghilangkan tekanan. Sebelum Anda bahkan bisa mulai membingkai respons sebagai merek, seseorang muncul  dan melakukannya untuk anda. Mempertahankan, membuka percakapan, atau mungkin membelokkan dengan humor, orang-orang ini membawa otentitas tanggapan yang tidak dapat ditangkap oleh merek manapun. Mereka adalah advokat sejati, dan mungkin mereka adalah aset paling berharga yang bisa dimiliki sebuah perusahaan.

Tapi bagaimana anda mendapatkan mereka?

Memiliki advokat merek yang kuat dapat membantu melindungi merek anda dari krisis, mengarah pada tautan referensi dan liputan media positif, DAN membantu anda menciptakan konten otentik dan berkelanjutan bagi  merek anda. Dalam posting blog ini, saya akan mengeksplorasi beberapa studi kasus dan strategi untuk mengembangkan para advokat ini, membangun program konten buatan pengguna di sekitar mereka, dan mengubah persepsi masyarakat yang negatif menjadi dialog terbuka.

Studi kasus 1: Advokat karyawan dapat melawan persepsi negatif

Untuk memulai, mari kita bicara tentang persepsi masyarakat yang negatif. Hampir setiap perusahaan menangani hal ini pada suatu waktu.

  Di industri truk, perusahaan menghadapi persepsi negatif bukan hanya pada perusahaan individual mereka, tapi juga industri secara keseluruhan. Anda mungkin tidak menyadari hal ini, namun negara USA membutuhkan sekitar 3,5 juta pengemudi truk untuk terus menerus mengirimkan barang harian seperti makanan, obat-obatan, penawaran dari Amazon, dan segala hal lain yang anda harapkan terdapat di toko-toko lokal dan di depan pintu anda. Industri ini terus menerus berjuang untuk menemukan cukup banyak pengemudi. Pengemudi yang lebih tua semakin banyak yang pensiun dari lapangan, sementara orang-orang muda akan tidak menyukai pekerjaan yang membutuhkan waktu berminggu-minggu jauh dari rumah. Pengemudi yang berkomitmen terhadap industri ini kemungkinan sering berganti pekerjaan, mengejar bonus perekrutan berikutnya atau tingkat upah yang lebih baik. Bagaimana sebuah perusahaan menghadapi tantangan yang menyangkut seluruh industri ini dan juga menjadi perekrut yang menonjol dibandingkan dari setiap perusahaan lain di lapangan?  

Menggunakan konten video, grup Facebook, dan podcast untuk menciptakan advokat karyawan

Bagi sebuah perusahaan semacam itu, kami memandang pada para karyawan untuk menjadi pendukung merek dalam materi pemasaran dan media sosial. Tim HR dan tim komunikasi internal telah mengidentifikasi area potensi rekrutmen – misalnya memisahkan anggota militer, perempuan – dan kami bekerja sama dengan mereka untuk mengidentifikasi individu yang mewakili karakteristik khusus ini, serta nilai yang ingin disesuaikan dengan perusahaan: keselamatan, jangka panjang dengan perusahaan, afinitas untuk profesi, dll. Kami kemudian mencari kesempatan untuk menceritakan kisah-kisah individu ini dengan cara yang otentik, mencerminkan tren media sosial organik saat ini, dan memberikan kesempatan untuk berdialog. Dalam satu contoh, kami mengembangkan program video bergaya-vlog GoPro-shot yang berkisar di antara dua pembalap wanita yang menampilkan kisah dan saran dari perjalanan di kehidupan nyata. Dengan bekerja di balik layar dengan para pengemudi ini, kami dapat melatih mereka untuk menjadi panutan bagi program advokat merek kami, memodelkan nilai perusahaan dalam liputan media/PR dan acara-acara live perusahaan. Satu pengemudi berpartisipasi dalam obrolan video langsung industri-media dimana dia mendapat pertanyaan dari para penonton, dan kemudian dia berpartisipasi dalam T&J Facebook juga atas nama merek. Sampai saat ini, itu adalah acara tanya jawab kami yang paling banyak dihadiri dan paling sibuk. Pengemudi lain yang hadir dan mereka yang berpotensi menjadi pengemudi melihat orang-orang ini menjadi pahlawan dari cerita-cerita merek tersebut dan, merasa disambut dengan dialog oleh salah satu dari mereka sendiri, dan sebagai hasilnya menjadi lebih terlibat dengan kegiatan pemasaran lainnya. Kegiatan ini meliputi:

• Acara call-in / podcast bulanan dimana para pengemudi bisa mengajukan pertanyaan langsung dari manajemen senior. Kami menemukan bahwa begitu seorang pengemudi berpartisipasi dalam forum ini, mereka cenderung tinggal bersama dengan perusahaan – dengan tingkat retensi 90%!
• Grup Facebook pribadi dimana karyawan yang sangat vokal dan sangat sosial dapat memiliki jalur langsung ke advokat pengemudi perusahaan untuk mengungkapkan pendapat dan mengajukan pertanyaan. Selain memberi individu ini ruang khusus untuk berkomunikasi, hal ini sering membantu kita mengidentifikasi isu dan tren sebelum menjadi masalah yang lebih besar.
• Sebuah kontes untuk menominasikan veteran militer di dalam perusahaan untuk menjadi juru bicara merek yang bertugas mengendarai truk kehormatan bertema militer. Dengan mengizinkan siapa pun untuk mengajukan nominasi bagi pengendara, kontes ini membantu kami menemukan dan melibatkan anggota pemirsa yang mungkin cenderung tidak terbuka karena kerendahan hati atau kurangnya penghargaan atas prestasi mereka sendiri. Kami juga mengembangkan daftar email kami, memperoleh wawasan berharga tentang individu-individu yang terlibat, dan dapat berkomunikasi lebih baik dengan lebih banyaknya kelompok “pengintai” ini.

Crowdsourcing konten buatan pengguna  untuk keterlibatan yang lebih baik

Untuk mengatasi hal ini dan lebih baik melibatkan penonton sepanjang tahun, kami sekali lagi mencari peluang untuk menempatkan wajah dan cerita individual di garis depan materi pemasaran. Dalam kasus ini, kami mulai crowdsourcing konten buatan pengguna melalui program kontes bulanan pada waktu organisasi yang tidak aktif. Foto yang diserahkan selama kontes dapat digunakan sebagai posting individual di media sosial atau dicampur ulang pada video-video, postingan blog, atau sebagai titik awal untuk pengembangan percakapan dan promosi lebih lanjut dengan para individu. Karena Facebook adalah promosi utama untuk kontes ini, mereka menarik orang-orang yang sudah sangat terlibat dengan organisasi ini dan halamannya. Dalam kurun waktu dua bulan pertama program ini, halaman Facebook memperoleh 16.660 penggemar baru tanpa promosi berbayar terkait, menyumbang 55% dari total halaman Suka pada paruh pertama tahun 2016. Mungkin yang lebih penting lagi, organisasi tersebut dapat menghemat tenaga kerja internal dalam menanggapi keluhan atau komentar negatif pada posting karena semakin banyak individu mulai menambahkan komentar positif mereka sendiri. Manajer komunitas organisasi tersebut dapat melembagakan sebuah kebijakan untuk menunggu untuk menanggapi setelah mendapat berita negatif, sehingga hal itu membuat advokat merek tersebut untuk menyela dengan suara sukarelawan yang lebih autentik. Dengan mengundang para pendukung mereka yang paling bersemangat lebih ke dalam dan memberi mereka ruang dan kepercayaan untuk berkomunikasi, organisasi tersebut mungkin telah kehilangan kendali atas rincian pesan tersebut, namun mereka mendapatkan dukungan dan pemahaman pada tingkat yang lebih dalam. Individu-individu ini tidak hanya mempengaruhi orang lain di dalam halaman media sosial organisasi tersebut, namun juga sering berbagi konten dan memberi tag teman, bertindak sebagai pihak yang mempengaruhi dan membawa orang lain ke dalam organisasi.  

Bagaimana anda bisa membuat hal itu bekerja untuk audiens anda?

Seperti yang dapat anda lihat, terlepas dari industri apa pun, membangun program advokasi merek sering dimulai dengan mengidentifikasi pendukung anda yang paling bersemangat dan menemukan cara untuk menarik pada kebiasaan, minat, dan motivasi mereka yang ada – lalu membangun program konten yang menempatkan tujuan tersebut di garis terdepan. Kampanye pemasaran yang menampilkan influencer yang dibayar bisa menjadi menyenangkan dan tentunya dapat mencapai kesadaran dan jangkauan yang cepat, namun mereka tidak akan dapat melawan nilai abadi dari advokat yang otentik, terutama bila menyangkut kritik atau memperbaiki status yang dirasakan merek atau industri anda. Untuk memulai, anda bisa mengikuti beberapa tip cepat:

• Pahami komunitas anda yang ada.
  • Lihat audiens sosial anda yang aktif dan cobalah untuk memahami siapa orang-orang itu: Karyawan? Pelanggan?
  • Tanyakan pada diri anda apa yang memotivasi mereka untuk berpartisipasi dalam dialog dan bagaimana anda bisa memberikan lebih dari itu.
• Bekerja di belakang layar.
  • Kirim pesan dan email pribadi, atau angkat telepon dan bicaralah dengan beberapa anggota audiens.
  • Mendapatkan beberapa wawasan secara langsung bisa sangat membantu dalam perencanaan konten dan memberi inspirasi pada strategi anda.
  • Dengan menjangkau secara individu, anda benar-benar membuat orang-orang merasa istimewa. Itu adalah langkah besar untuk mendapatkan advokasi mereka.
• Pikirkan: Di mana lagi saya bisa menggunakan ini?
  • Advokasi anda dan kontribusinya sangat berharga. Pastikan anda memanfaatkan nilai itu!
  • Gunakan kembali konten dalam berbagai format atau undang mereka untuk berpartisipasi dengan cara baru.
  • Seseorang yang memberikan testimoni mungkin juga bisa bertindak sebagai sumber bagi tim PR anda.

Apa saja faktor yang dipertimbangkan oleh Google ketika mempertimbangkan apakah sebuah halaman itu berkualitas tinggi atau rendah? Ada banyak hal yang perlu diperiksa untuk menentukan halaman mana yang diterima atau tidak diterima, dari perilaku para pencari sampai waktu buka halaman sampai kesalahan pengejaan. Apa yang termasuk “kualitas” oleh Google? Jadi, Google punya beberapa gagasan tentang apa yang termasuk kualitas tinggi dibandingkan dengan kualitas rendah, dan beberapa di antaranya cukup kentara dan sudah kita kenali, dan beberapa di antaranya mungkin lebih menarik. Jadi…

• Google menginginkan konten unik
• Mereka ingin memastikan bahwa nilai bagi para pencari dari konten tersebut benar-benar unik, bukan hanya kata-kata dan frasa yang berbeda di halaman itu, namun nilai yang diberikan itu benar-benar berbeda.
• Mereka suka melihat banyak sumber eksternal yang menghubungkan dengan sebuah halaman secara editorial. Hal itu memberitahu mereka bahwa halaman itu mungkin berkualitas tinggi karena itu layak untuk referensi.
• Mereka juga ingin melihat laman berkualitas tinggi, bukan hanya sumber, domain namun juga laman berkualitas tinggi yang terhubung dengan hal ini. Hal itu bisa saja link internal dan eksternal. Jadi, cenderung terjadi jika halaman berkualitas tinggi di situs anda terhubung ke halaman lain di situs anda, Google sering menafsirkannya seperti itu.
• Halaman tersebut berhasil menjawab kueri pencari.

Hal ini sangat menarik. Jadi jika seseorang melakukan pencarian, katakanlah di sini saya mengetikkan pencarian di Google untuk “pressure washing.” Aku hanya akan memasukkan “pressure wash.” Halaman ini muncul. Seseorang mengklik halaman itu, dan mereka tinggal di sini dan mungkin mereka kembali ke Google, tapi kemudian mereka melakukan pencarian yang sama sekali berbeda, atau mereka melakukan hal yang berbeda, mereka mengunjungi situs web yang berbeda, mereka kembali ke email mereka, apa pun ini. Itu memberitahu Google, bagus, halaman ini menyelesaikan kueri. Jika seseorang mencari ini dan mereka pergi, mereka melakukan pencarian, mereka mengklik sebuah link, dan mereka mendapatkan halaman omong kosong berkualitas rendah dan mereka mengklik kembali dan mereka memilih hasil yang berbeda, hal itu memberi tahu Google bahwa halaman itu tidak berhasil menjawab pertanyaan pencari itu. Jika ini banyak terjadi, Google menyebut kegiatan ini pogo-sticking, di mana anda mengunjungi yang satu ini, ternyata tidak menjawab pertanyaan anda, jadi anda pergi mengunjungi yang lain. Kemungkinan besar hasil ini akan dipindahkan ke bawah dan dianggap berkualitas rendah oleh Google.

• Halaman itu harus memuat dengan cepat pada koneksi apapun.
• Mereka ingin melihat aksesibilitas berkualitas tinggi dengan pengalaman pengguna dan desain yang intuitif pada perangkat apa pun, jadi pada mobile, desktop, tablet, laptop.
• Mereka ingin melihat konten gramatikal yang benar dan dieja dengan baik. Saya tahu ini mungkin mengejutkan, tapi kami benar-benar melakukan beberapa tes dan melihat bahwa dengan memiliki ejaan atau tata bahasa yang buruk, kami bisa mendapatkan featured snippets yang dihapus dari Google. Jadi contohnya anda bisa punya sebuah featured snippet, ini bagus di SERPs, anda mengubah sesuatu di sana, anda mengacaukannya, dan Google mengatakan, “Tunggu, tidak, itu tidak lagi memenuhi syarat. Anda bukan lagi jawaban berkualitas tinggi. ” Jadi hal itu memberitahu kita bahwa mereka menganalisis halaman untuk jenis informasi seperti itu.
• Konten bukan-teks harus memiliki teks alternatif. Inilah sebabnya mengapa Google mendorong penggunaan atribut alternatif. Inilah mengapa sebanya pada video mereka menyukai transkrip.
• Mereka juga suka melihat konten yang terorganisir dengan baik dan mudah dikonsumsi dan dimengerti. Mereka menafsirkannya melalui banyak hal yang berbeda, namun beberapa sistem pembelajaran mesin mereka pasti bisa memilihnya.
• Kemudian mereka ingin melihat konten yang mengarah ke sumber tambahan untuk informasi lebih lanjut atau untuk menindaklanjuti tugas atau mengutip sumber. Jadi mentautkan ke luar dari sebuah halaman akan melakukan hal itu.

Hal ini bukan daftar yang lengkap. Tapi ini adalah beberapa hal yang dapat memberi tahu Google kualitas tinggi dibandingkan kualitas rendah dan membuat mereka mulai menyaringnya.  

Bagaimana SEO & pemasar menyaring halaman di situs agar bisa mengetahui kualitas tinggi dari kualitas rendah?

Sebagai pemasar, sebagai SEO, ada proses yang bisa kita gunakan. Kita tidak memiliki akses ke setiap komponen yang dapat diukur oleh Google ini, namun kita dapat melihat beberapa hal yang akan membantu kita menentukan ini kualitas tinggi, atau ini kualitasnya rendah, mungkin saya harus mencoba menghapus ini dari situs atau membuatnya ulang jika kualitasnya rendah. Umumnya, saya akan mendorong anda untuk tidak menggunakan hal-hal seperti: A. Waktu di situs, waktu baku di situs B. Raw bounce rate C. Organic visits, kunjungan organik D. Assisted conversions, konversi terbantu Kenapa tidak? Karena dengan sendirinya, semua hal tersebut bisa menjadi sinyal yang menyesatkan. Jadi waktu lama di situs anda bisa jadi karena seseorang sangat sibuk dengan konten anda. Bisa juga karena seseorang sangat frustrasi dan mereka tidak dapat menemukan apa yang mereka butuhkan. Jadi mereka akan kembali ke hasil pencarian dan klik yang lain yang dapat menjawab pertanyaan mereka dengan cepat. Mungkin Anda memiliki banyak pop-up dan mereka harus mengklik close pada mereka dan sulit untuk menemukan tombol-x dan mereka harus menggulir ke bawah jauh di konten anda. Jadi mereka sangat tidak senang dengan hasil anda. Bounce rate bekerja dengan cara sama. Tingkat loncatan yang tinggi bisa menjadi hal yang baik jika anda menjawab sebuah pertanyaan yang sangat sederhana atau jika langkah selanjutnya adalah pergi ke tempat lain atau jika tidak ada langkah berikutnya. Jika saya hanya mencoba untuk mendapatkan jawaban dari sebuah pertanyaan dan saya sudah selesai, saya tidak perlu mengunjungi situs web itu lagi. Tingkat perpindahan saya sangat tinggi sekali. Mungkin Anda memiliki rasio loncatan di persentase 80an atau 90an, namun anda telah menjawab kueri pencari. Anda telah melakukan apa yang Google inginkan. Jadi tingkat bouncing dengan sendirinya adalah metrik yang buruk. Sama dengan kunjungan organik. Anda bisa memiliki halaman yang kualitasnya relatif rendah sehingga bisa menerima lalu lintas organik dengan baik karena sesuatu hal, dan itu mungkin karena masih ada rangking untuk sesuatu, tapi sangat mengecewakan pencari. Yang ini sedikit lebih baik dalam jangka panjang. Jika anda melihat ini selama berminggu-minggu atau berbulan-bulan dibandingkan hanya beberapa hari, biasanya anda bisa merasakan hal yang lebih baik, namun tetap saja, dengan sendirinya, saya tidak menyukainya. Konversi terbantu merupakan contoh bagus. Halaman ini mungkin tidak bisa mengonversi siapa pun. Ini mungkin kesempatan untuk menjatuhkan cookies. Mungkin ada kesempatan untuk memasarkan ulang atau menargetkan ulang seseorang atau meminta mereka mendaftar ke daftar email, namun mungkin tidak secara langsung dikonversi menjadi konversi sasaran apa pun yang anda miliki. Itu bukan berarti ini konten berkualitas rendah.  

Ini bisa menjadi awal yang baik:

Jadi, apa yang ingin saya lakukan adalah memikirkan hal ini sebagai kombinasi metrik. Kapan pun anda menganalisis kualitas rendah dibandingkan dengan tinggi, memiliki kombinasi pendekatan metrik yang anda gunakan.

1. Itu bisa jadi kombinasi metrik keterlibatan. Aku akan melihat …
   • Total kunjungan
   • Eksternal dan internal
   • Saya akan melihat halaman per kunjungan setelah mendarat. Jadi jika seseorang masuk ke halaman dan kemudian mereka melihat-lihat halaman lain di situs ini, itu pertanda baik. Jika mereka melihat-lihat sangat sedikit, bukan tanda yang bagus, tapi tidak diambil dengan sendirinya. Perlu dikombinasikan dengan hal-hal seperti waktu di situs dan tingkat bouncing dan kunjungan total dan kunjungan eksternal.
2. Anda dapat menggabungkan beberapa metrik di luar situs. Jadi hal seperti …
   • Link eksternal
   • Jumlah domain akar terhubung
   • PA dan berbagi sosial anda seperti Facebook, Twitter, LinkedIn berbagi termasuk, itu juga bisa diterapkan di sini. Jika anda melihat sesuatu yang mendapatkan berbagi sosial, nah, mungkin itu tidak sesuai dengan kebutuhan para pencari, namun tetap konten berkualitas tinggi.
3. Metrik mesin pencari. Anda bisa melihat pada…
   • Indeksasi dengan mengetikkan URL langsung ke bilah pencarian atau bilah browser dan melihat apakah halaman tersebut diindeks.
   • Anda juga bisa melihat hal-hal yang rangking untuk judul mereka sendiri.
   • Anda dapat melihat di Google Search Console dan melihat rasio click-through.
   • Anda bisa melihat konten unik versus duplikat. Jadi jika saya mengetikkan URL di sini dan saya melihat beberapa halaman kembali dari situs saya, atau jika saya mengetikkan judul halaman yang telah saya buat dan saya melihat beberapa URL kembali dari situs saya sendiri, saya tahu bahwa ada beberapa masalah keunikan di sana.
4. Anda hampir pasti akan ingin melakukan hand review yang sebenarnya dari beberapa halaman.
   • Halaman dari subbagian atau subfolder atau subdomain, jika anda memilikinya, dan katakanlah, “Oh, tunggu, apakah ini benar-benar membantu pencari? Apakah konten ini terkini dan terbaru? Apakah memenuhi standar organisasi kita?”

Buat 3 ember: Dengan menggunakan kombinasi metrik ini, anda dapat membuat beberapa ember. Anda bisa melakukan ini dengan cara yang mudah dengan mengekspor semua URL anda. Anda bisa menggunakan sesuatu seperti Screaming Frog atau Moz’s crawler atau DeepCrawl, dan anda dapat mengekspor semua halaman anda ke dalam spreadsheet dengan metrik seperti ini, dan kemudian anda dapat mulai menyortir dan menyaringnya. Anda dapat membuat semacam algoritma, beberapa kombinasi metrik yang anda tentukan cukup bagus untuk mengidentifikasi berbagai hal, dan anda akan mengeceknya dengan ulasan tangan anda. Saya akan mendorong anda untuk memasukkan mereka ke dalam tiga jenis ember. I. Kepentingan Tinggi. Begitu pentingnya, konten berkualitas tinggi, Anda akan menyimpannya. II. Perlu pengerjaan. Yang kedua sebenarnya adalah hal yang perlu pengerjaan tapi masih cukup baik untuk bertahan di mesin pencari. Ini tidak jelek. Ini tidak merugikan merek anda, dan tentu saja ini bukan mesin pencari yang akan dianggap berkualitas rendah dan akan menghukum anda. Ini hanya saja tidak memenuhi harapan anda. Itu berarti Anda dapat mempublikasikan ulang atau mengerjakannya dan memperbaikinya. III. Kualitas rendah. Ini benar-benar tidak memenuhi standar yang anda tempatkan di sini, tapi jangan langsung menghapusnya. Lakukan beberapa pengujian. Ambil contoh sampah terburuk yang anda masukkan ke dalam ember rendah, pindahkan dari situs anda, pastikan anda menyimpan salinan, dan lihat apakah dengan menghapus beberapa ratus atau beberapa ribu halaman itu, anda melihat adanya peningkatan pada crawl budget dan indeksasi dan rangking dan lalu lintas pencarian. Jika demikian, anda bisa mulai menjadi kurang lebih bijaksana dan lebih liberal dengan apa yang anda potong dari ember berkualitas rendah itu dan sering kali melihat beberapa hasil hebat dari Google.

Apakah Anda telah menggunakan layanan Google Ads tipe Search Network, namun ketika Anda cek lewat handphone atau laptop iklan Anda tidak muncul? Tenang, jangan khawatir, jangan marah, jangan kecewa, jangan pesimis, dan jangan galau dulu. Berikut kami coba jabarkan 13+1 alasan mengapa iklan Anda tidak tampil di hasil pencarian Google.

1. Penagihan Kadaluwarsa

Salah satu alasan paling umum mengapa iklan tidak lagi ditampilkan adalah bahwa detail penagihan Anda telah kedaluwarsa. Anda dapat memeriksanya dengan diberi tahu melalui email secara otomatis, melihat spanduk merah terang di bagian atas antarmuka Google Ads, atau masuk ke bagian penagihan dan memeriksa secara manual. Buka simbol gigi di kanan atas antarmuka Google Ads dan pilih ‘Penagihan’. Solusi: Bagi yang beriklan melalui OasisMe: kami jamin 100% hal ini tidak terjadi karena kami selalu monitor penagihan perusahaan kami secara berkala dan rutin. Bagi yang beriklan diluar OasisMe: Arahkan ke halaman opsi penagihan dan pastikan rincian penagihan utama Anda sudah diperbarui. Tambahkan opsi penagihan cadangan kedua sehingga kemungkinan iklan Anda tidak ditampilkan jauh lebih kecil.

2. Kampanye yang Dijeda / Paused

Ada kemungkinan bahwa kampanye terkait Anda saat ini sedang dijeda atau paused. Mungkin Anda telah meminta ke tim kami untuk menghentikan kampanye sementara karena suatu hal dan lupa menginformasikannya kembali ke tim kami untuk memulai kampanye lagi. Bisa jadi karena sistem kami menghentikan kampanye di kata kunci tersebut karena performanya buruk atau kurang sesuai dengan tujuan atau goal beriklan Anda pada periode waktu tertentu. Atau bagi yang beriklan diluar OasisMe coba cek tanggal mulai dan akhir yang telah Anda ditetapkan di kampanye, kemungkinan sudah selesai. Sebagai alternatif, Anda mungkin lupa bahwa kampanye dihentikan sementara setelah kinerja yang buruk selama periode waktu tertentu, dan Anda sekarang ingin mengaktifkannya kembali untuk menguji keefektifan mereka lagi.   Solusi: Bagi klien OasisMe, harap mengkonfirmasi hal ini dengan hubungi kami disini. Bagi yang belum menjadi klien OasisMe: periksa secara manual semua kampanye yang relevan & aktif di akun Google Ads Anda dan buat kampanye tersebut jadi aktif. Pastikan Anda menetapkan tampilan untuk menampilkan ‘Semua’ atau ‘Semua kecuali yang dihapus’ untuk memunculkan kampanye yang dijeda.

3. Anggaran Harian Status “Terbatas”

Anggaran harian kampanye Anda mungkin ditampilkan sebagai “terbatas” atau limited by budget. Hal ini berarti iklan Anda tidak ditampilkan setiap saat ke hadapan pencari / calon customer bisnis Anda karena Google Ads mencoba untuk menyebarkan anggaran Anda sepanjang hari untuk mendapatkan kinerja yang lebih baik. Solusi: Tingkatkan anggaran harian Anda jika tersedia, atau tetapkan penjadwalan iklan untuk membatasi jam & hari ketika iklan Anda ditampilkan dan targetkan waktu ketika iklan tayang paling efektif. Pertimbangkan beralih metode pengiriman ke ‘Dipercepat: Jangan optimalkan pengiriman iklan, habiskan anggaran lebih cepat’ jika Anda ingin mendapatkan lalu lintas sebanyak mungkin secepat yang Anda bisa setiap hari.

4. Anggaran Harian Habis

Anggaran harian Anda mungkin telah habis terutama jika Anda menetapkan pengaturan kampanye untuk dihabiskan secepat mungkin setiap hari. Anggaran harian Anda juga bisa habis lebih cepat dikarenakan jumlah pencarian kata kunci bisnis Anda yang jauh lebih tinggi dibandingkan dengan anggaran harian Anda, metrik yang berkaitan dengan hal ini adalah Search Impression Share dan dapat Anda minta ke tim kami secara khusus untuk dilampirkan dalam laporan. Solusi: Tingkatkan anggaran harian Anda agar iklan bertahan lebih lama atau pertimbangkan beralih ke ‘Standar: Mengoptimalkan penayangan iklan, membelanjakan anggaran secara merata dari waktu ke waktu’. Pertimbangkan untuk menetapkan jadwal iklan untuk memulai iklan Anda untuk ditampilkan mulai dari jam 9 pagi, bukan dari jam 12 pagi alias 00:00.

5. Penargetan Lokasi

Ingat bahwa iklan Anda mungkin tidak ditampilkan untuk Anda berdasarkan lokasi Anda. Anda mungkin hanya menargetkan kota atau bahkan negara tempat Anda tidak tinggal / sedang berada. Iklan biasanya ditampilkan berdasarkan lokasi IP Anda atau maksud penelusur, sehingga iklan Anda tidak ditampilkan untuk lokasi yang tidak ditargetkan. Solusi: Gunakan Alat Pratinjau Iklan Google (best view lewat laptop/PC) untuk memeriksa bagaimana iklan Anda tampil dari berbagai lokasi di seluruh negara, provinsi, kota, wilayah Anda atau di berbagai negara lain. Anda juga bisa mengecek iklan dari berbagai jenis device seperti desktop, mobile atau tablet. Alternatif lain (tidak disarankan dan jika darurat saja dan tidak boleh sering-sering): Pastikan Anda berada di lokasi target penayangan iklan dan cek lewat browser pada laptop, mobile atau tablet Anda.

6. IP Internal Diblokir

Ada banyak alasan sah mengapa Anda mungkin perlu mencari produk atau layanan yang terkait dengan perusahaan Anda (terutama milik kompetitor), tetapi hal ini  terkadang akan memicu iklan Anda dan oleh karena itu menghasilkan tayangan yang tidak diinginkan (Anda bukan target iklan Anda kan?). Biasanya untuk perusahaan, OasisMe telah memblokir alamat IP kantor Anda dari kampanye untuk membantu mencegah tayangan yang tidak diinginkan ini. Solusi: Untuk memeriksa hal ini, pertama-tama pastikan Anda mengetahui alamat IP Anda, kemudian hubungi tim kami dan klarifikasi hal ini dengan menyertakan alamat IP Anda untuk dicek & penanganan lebih lanjut. Bagi yang beriklan diluar OasisMe: pergi ke pengaturan kampanye Anda dan lihat apakah IP Anda terdaftar di bagian pengecualian IP. Hapus dan simpan jika Anda ingin bisa lihat iklan Anda sendiri.

7. Konflik Kata Kunci Negatif

Kata kunci negatif mungkin mencegah kata kunci target Anda dipicu karena broad match atau phrase match yang cocok dengan sebagian kata kunci target Anda. Atau, kata kunci negatif exact match mungkin telah ditambahkan secara tidak sengaja. Solusi: Bagi klien OasisMe, kami telah optimasi dan tangani hal ini untuk Anda, tidak perlu pusing & silahkan jalankan bisnis Anda atau jalan-jalan menikmati hasil bisnis Anda, biarkan tim kami yang bekerja. Bagi yang belum jadi klien OasisMe: Sistem Google Ads seharusnya menampilkan konflik apa pun di bagian lansiran. Catatan: mungkin perlu waktu beberapa saat untuk ditampilkan. Anda harus menggunakan Alat Diagnosis Kata Kunci AdWords untuk mendapatkan informasi instan tentang masalah apa pun dengan kata kunci.

8. Penolakan Kata Kunci Target

Anda mungkin mencoba menargetkan kata kunci yang bertentangan dengan daftar kebijakan periklanan Google Ads. Google Ads tidak mengizinkan produk iklan dan situs web yang terkait dengan senjata api, obat-obatan, rokok, pornografi, minuman keras, kembang api, dan lainnya. Ini akan membuat iklan ditolak dan tidak akan memicu tayangan iklan apa pun. Solusi: Bagi klien OasisMe: kami telah menangani hal ini untuk Anda, tidak perlu khawatir dan 100% garansi kata kunci tidak ditolak. Bagi yang beriklan sendiri atau di agency lain: Kata kunci yang tidak disetujui biasanya akan ditampilkan di kolom status, tetapi Anda dapat menggunakan Alat Diagnosis Kata Kunci untuk memaksa daftar baru penolakan kata kunci dan melihat alasan mengapa tidak disetujui. Dari sini Anda akan memiliki dua opsi: tabah karena tidak dapat menargetkan kata kunci Anda dan carilah cara alternatif untuk menjangkau audiens Anda, atau dengan hati-hati meninjau kebijakan Google Ads dan meningkatkan peninjauan ulang manual kata kunci yang tidak disetujui agar disetujui. Terkadang, sistem Google Ads bisa salah tidak menyetujui kata kunci yang seharusnya diizinkan untuk ditampilkan, jadi coba periksa apakah ini kasusnya dan berbicaralah dengan tim dukungan Google Ads untuk informasi lebih lanjut.

9. Iklan Teks Tidak Disetujui

Teks iklan Anda mungkin juga tidak disetujui. Salah satu alasan paling sering adalah bahwa apa yang Anda iklankan tidak diizinkan di Jaringan Penelusuran karena tidak sesuai dengan kebijakan periklanan. Kemungkinan lainnya adalah pemformatan teks iklan Anda tidak sesuai dengan pedoman Google Ads, misalnya Anda telah menggunakan semua huruf besar atau kata atau tanda baca berulang.   Solusi: Bagi klien OasisMe, jangan khawatir, kami telah tangani hal ini untuk Anda dan senantiasa memonitor, mengetes dan mengukur kinerja teks iklan yang terbaik demi hasil terbaik bisnis Anda di dunia digital. Bagi non-klien OasisMe: Filter kolom status iklan Anda untuk menampilkan yang tidak disetujui dan pelajari lebih lanjut tentang penolakannya. Jika ini bertentangan dengan kebijakan periklanan, Anda perlu mempertimbangkan untuk tidak beriklan untuk ini atau meminta peninjauan manual jika Anda yakin bahwa itu memenuhi batasan. Jika telah ditolak karena masalah pemformatan, ini akan dinyatakan dalam kolom status; umpan balik juga harus diberikan ketika Anda membuat iklan di tempat pertama. Jangan lupa cek & ubah pemformatan ke huruf yang tidak besar semua dalam satu kata atau kotak judul tanpa kata atau tanda baca berulang. Contoh: “SUSU SAPI !!!!” menjadi “Susu Sapi!”.

10. Masalah Pencocokan Kata Kunci

Jika Anda menargetkan banyak kata kunci yang mirip dalam Grup Iklan yang berbeda, Anda mungkin menemukan bahwa iklan yang salah ditampilkan untuk kata kunci yang Anda cari. Ini karena sistem Google Ads tidak berfungsi seperti yang diinginkan, biasanya dapat terjadi pada akun besar. Solusi: Bagi klien OasisMe: Tenang, kami telah tangani hal ini untuk Anda. Silahkan jalan-jalan, santai, urus perluasan bisnis dan terima orderan saja, biarkan kami melakukan jasa digital marketing kami yang magic. Bagi yang belum jadi klien OasisMe: Terapkan kata kunci negatif spesifik di tingkat Grup Iklan untuk mencegah Kelompok Iklan yang sama dipicu untuk kata kunci target Anda. Ini kadang-kadang disebut sebagai triangulasi.

11. Jadwal Jam Tayang Iklan Salah!

Penjadwalan iklan yang direncanakan dengan buruk dapat mencegah iklan Anda ditampilkan untuk audiens target Anda dan membunuh kinerja kampanye. Misalnya, jika Anda memasarkan produk B2B, penjadwalan iklan yang ditempatkan secara salah membuat iklan Anda ditampilkan malam hari, tentunya hal ini akan menghambat kinerja kampanye & bisnis Anda. Solusi: Bagi klien OasisMe: cross-check dengan tim kami kapan jam tayang iklan Anda. Bagi non-klien OasisMe: cek kembali jadwal tayang iklan Anda apakah telah sesuai dengan produk / jasa bisnis Anda.

12. Tawaran Kata Kunci Melebihi Anggaran Harian

  Tawaran kata kunci Anda mungkin terlalu tinggi untuk anggaran harian Anda. Misalnya, jika biaya per klik maksimum kata kunci Anda adalah Rp. 40.000 dan anggaran harian promosi Anda hanya Rp 100.000 maka Google tidak akan menampilkan iklan Anda. Solusi: Bagi klien OasisMe: hal ini tidak mungkin terjadi karena kami rencanakan dan atur pembagian anggaran Anda di depan atau jika Anda ingin tingkatkan anggaran untuk dapatkan hasil lebih, silahkan hubungi tim kami. Bagi non-klien OasisMe: Cukup turunkan tawaran dan / atau tingkatkan anggaran harian Anda.

13. Volume Pencarian Rendah

Volume penelusuran rendah dapat menjadi alasan lain mengapa iklan Anda tidak mendapatkan tayangan apa pun. Solusi: Bagi klien OasisMe: kami telah tangani & terapkan optimasi untuk Anda serta pemilihan kata kunci bisnis yang menguntungkan untuk Anda, tidak perlu khawatir ya. Bagi yang beriklan sendiri / diluar OasisMe: Anda dapat memeriksa apakah kata kunci akun Anda memiliki volume penelusuran rendah dengan mengeklik bagian Kata Kunci dan memeriksa kolom Status. Jika Kata Kunci Anda menderita Volume Pencarian Rendah, lihat Perencana Kata Kunci Google Ads untuk kata kunci terkait yang akan memiliki volume pencarian lebih tinggi.

+1 Belum Jadi Klien OasisMe Digital

Apakah Anda salah satu pemilik bisnis, marketing, sales atau siapapun Anda yang masih beriklan sendiri, coba-coba, belajar sendiri entah dengan beli course, ikut seminar, dll? Jika Anda adalah pemilik bisnis atau orang yang ingin memajukan bisnis dan penjualan, tugas optimasi dan setting kampanye iklan bukanlah tugas Anda, kami sarankan serahkan ke profesional dan 1000% bisnis Anda akan melejit dan menguasai pasar. Tips: sebelum semua menggunakan Google Ads, anda harus curi start dan duluan, mumpung biaya per klik masih murah. Kalau sudah mahal seperti di luar negeri, yah agak terlambat & sayang bukan? Jadi tunggu apalagi? Konsultasikan bisnis Anda secara detail ke tim kami, let us do the hard work! Jadi begitulah 13+1 alasan mengapa iklan Google Ads tidak tayang atau mungkin tidak ditampilkan ketika Anda cek yang dikumpulkan OasisMe Digital. Jika Anda mengikuti solusi-solusi yang disarankan di atas, Anda seharusnya dapat memperbaiki masalah-masalah tersebut dengan mudah. Atau jika Anda belum beriklan di OasisMe Digital, kami sarankan coba dulu beriklan di kami, rasakan hasil & manfaatnya. Bebas waktu, tidak stress, tidak pusing, tidak perlu belajar lagi, tinggal menikmati hasil. Segera hubungi tim OasisMe Digital & konsultasikan bisnis & goal iklan Anda disini. Tips Jitu untuk yang beriklan sendiri / diluar OasisMe: Untuk membantu meminimalkan waktu henti iklan Anda, biasakan menjalankan Alat Diagnosis Kata Kunci setiap kali Anda menetapkan perubahan baru secara langsung. Dengan cara ini Anda dapat langsung melihat masalah terkait anggaran atau kata kunci apa pun yang akan mencegah iklan Anda ditampilkan. Harus Diingat: Gunakan Alat Pratinjau Iklan Google untuk cek iklan Anda. Pastikan untuk mengatur kata kunci, jenis device, lokasi dan bahasa di pengaturan yang terletak di atas.  

Jika Anda menggunakan Google Adwords untuk bisnis Anda, berdasarkan catatan sejarah bisnis, mungkin sebagian besar dari Anda akan mendapatkan hasil yang mengerikan tanpa Anda sadari. Ada banyak alasan mengapa hal ini terjadi, tetapi kami sudah melihat bahwa banyak uang terbuang oleh beberapa klien dan pengiklan yang terlalu banyak fokus pada apa yang dilsayakan pesaing mereka dibandingkan kesalahan lain yang mungkin terjadi dalam suatu sayan Google Adwords. Saran kami: abaikan pesaing Anda!

Sejarah Singkat Adwords

Ketika Google Adwords pertama kali muncul, Adwords adalah anugerah bagi perusahaan yang tidak mampu untuk menyewa agen perusahaan pemasaran atau iklan, namun membutuhkan cara untuk mengenalkan tentang produk dan / atau jasa mereka. Yang umumnya dilakukan oleh kebanyakan orang adalah membuat akun, menghubungkan kartu kredit ke akun, menyiapkan beberapa iklan, dan tiba-tiba penjualan akan datang mengalir. Pengoptimalan kampanye memiliki fokus utama di pengelolaan tawaran, dan gaya lelang untuk kata kunci. Pemikiran awam adalah jika Anda ingin mendapatkan prospek bisnis yang banyak, Anda harus nomor satu, kalahkan semua pesaing Anda.

Adwords, Hari ini

Google Adwords menjadi lebih kaya fitur (baca: “kompleks”) dalam beberapa tahun terakhir. 50% dari pengguna Adwords akan menyerah mengelola kampanye mereka sendiri dan menyerahkannya ke profesional (salah satunya: Oasis Me), atau bahkan ada yang menyerah dan tidak menggunakan Adwords sama sekali. Menjalankan kampanye Adwords yang sukses, bagi kebanyakan orang adalah hal yang sulit (baca: “pusing”).

Kami Tidak Dapat Mendengar Anda

 

Masih Mengarahkan Fokus Anda Pada Kompetisi?

Inilah yang cenderung terjadi jika Anda memperhatikan posisi iklan pesaing Anda:

“Baiklah, saya punya iklan di nomor #1 untuk kata kunci saya yang paling berharga. Saya memenangkan lomba, saya mengambil semua prospek bisnis, saya mengalahkan pesaing saya!” “Oh tidak, pesaing saya mengambil posisi #1 dari saya! Sekarang dia mendapatkan semua bisnis! Sebaiknya saya naikkan tawaran (bid) iklan saya. ” “Yes! Saya di posisi #1 lagi. Syukurin kamu!” “Tidak! Dia #1 lagi, saya harus naikkan tawaran saya lagi.” “Wow, iklan tersebut benar-benar mahal, dan saya hampir tidak mendapatkan prospek bisnis dari ini. Apa yang menyebabkannya? “

Penyebabnya adalah dari waktu ke waktu anggaran (budget) Anda semakin lebih cepat habis dan lebih cepat lagi, sehingga frekuensi iklan yang muncul akan semakin kurang dan kurang. Anda membayar lebih, frekuensi kurang. Hal yang sama terjadi dengan pesaing Anda. Anda mungkin berpikir ini sangat bagus untuk Google, tapi Google menyadari bahwa dalam jangka panjang, hal ini akan berbahaya dan pada akhirnya para pengiklan akan tidak menggunakan sistem iklan Google dan mengalokasikan anggaran ke pemasaran yang memberikan ROI yang lebih baik. Jadi..

Posisi #1 Tidak Selalu yang Terbaik

Satu mitos awam yang sering terjadi pada para amatiran adalah bahwa posisi #1 selalu terbaik. Memiliki peringkat lebih tinggi dalam hasil pencarian Google Adwords tidak selalu lebih baik. Chris Sparks, seorang pemasaran pencarian perusahaan intelijen kompetitif bernama iSpionage baru-baru ini menunjukkan bahwa beberapa perusahaan telah menemukan sukses dengan menargetkan iklan mereka ke halaman 2 hasil pencarian.

Sebuah Cara yang Lebih Baik

Hal di atas bertentangan setiap prinsip yang Anda pelajari di sekolah bisnis. Tetapi bagi banyak atau sebagian besar pengiklan Adwords, langkah pertama mengoptimalkan kampanye adalah mengabaikan pesaing Anda. Mengabaikan disini memiliki arti yang terbatas, yaitu, bahwa Anda harus mengabaikan posisi iklan mereka, atau apakah iklan mereka muncul dan iklan Anda tidak muncul. Anda tidak boleh mengabaikan fakta-fakta bahwa pesaing Anda menggunakan Adwords, atau kata kunci apa yang mereka targetkan. Jadi, jika Anda tidak fokus pada persaingan, apa yang harus Anda fokuskan? Konversi.  

Apa Itu Konversi?

Konversi adalah tidak hanya ketika seseorang mengklik iklan Anda dan datang ke website Anda, tetapi lebih ketika mereka melakukan apa yang Anda ingin mereka lakukan di situs web Anda. Jika Anda menjalankan situs e-commerce, Anda ingin orang yang mengklik iklan Anda untuk membeli sesuatu. Sebuah hotel ingin seseorang untuk memesan kamar secara online. Atau mungkin untuk bisnis Anda, Anda ingin orang-orang untuk mengisi formulir online. Semua bentuk konversi tersebut dapat dilacak, dan semua kegiatan lain dalam pemasaran online adalah untuk mencapai tujuan ini.

Mengapa Konversi?

Dengan berfokus pada tingkat klik-tayang (TKT) atau bahasa kerennya Click-Through-Rate (CTR), konversi, biaya per konversi, dan nilai per konversi, pengiklan akan mendapatkan sebagian besar lalu lintas dengan konversi yang cukup tinggi dengan harga terendah dan akhirnya menghasilkan rata-rata pendapatan tertinggi. Sederhananya, konversi, bersama-sama dengan data lain, dapat memberitahu Anda bagaimana kampanye Anda benar-benar teroptimasi sedangkan membandingkan dengan pesaing dapat memberikan data yang salah dan membuat Anda keluar jalur (baca: “bangkrut”). Dengan berfokus pada konversi Anda juga akan fokus pada pengalaman layanan pelanggan, bukan hanya pada bagian sebelum pelanggan mengklik iklan Anda. Penurunan aliran calon pelanggan secara online mungkin terjadi karena revisi yang telah Anda buat baru-baru ini pada salah satu formulir online Anda. Solusi untuk hal ini adalah perbaiki formulirnya. Dan mungkin ada peluang lain untuk meningkatkan prospek bisnis yang Anda dapatkan, tanpa menghabiskan uang ekstra sepeser pun, dengan mendesain ulang halaman website Anda (baca: landing page). Tetapi jika Anda berfokus pada posisi iklan pesaing Anda dalam hasil pencarian iklan, Anda akan kurang memperhatikan resiko dan peluang yang bisa Anda dapatkan. Kami telah melihat klien dengan kampanye yang kurang optimal dimana setelah dikelola oleh Oasis Me dengan beberapa optimasi sana-sini, pengeluaran bulanan menjadi lebih hemat setengahnya dan konversi meningkat. Jika Anda sekarang telah mengelola kampanye dengan fokus untuk bersaing posisi dengan pesaing Anda, mungkin ada peluang bagi Anda untuk menghabiskan anggaran yang lebih sedikit dan mendapatkan lebih banyak prospek bisnis di akun Adwords Anda bersama Oasis Me, Certified Google Partner.