Google Partner Resmi
Pertama di Jawa Timur & Bali.
Dapatkan Penawaran Gratis Sekarang!

Syarat & Ketentuan Layanan

Perubahan Terakhir Juli 2019

Kebijakan syarat dan ketentuan berikut otomatis berlaku untuk bisnis jasa yang disediakan oleh OASISME DIGITAL.

1. Kantor Terdaftar

Kantor terdaftar OASISME DIGITAL adalah: Cidanau 20, Malang – Jawa Timur.

2. Syarat Untuk Setiap Layanan

Syarat dan Ketentuan ( “Persetujuan” ) ini adalah persetujuan antara OASISME.com (“kami”, “OASISME DIGITAL") dan pihak (“Pelanggan”, “Pengguna Jasa”, “Anda” ,"Klien"), dan berlaku terhadap semua produk atau jasa yang telah di pesan oleh Klien dari OASISME.com. Produk atau Jasa yang dimaksud dapat berupa website, desain, akun Google Ads, akun Facebook Ads, akun Instagram Ads, Facebook page, akun Instagram bisnis.

Dengan menggunakan jasa OASISME.com, berarti Anda telah setuju dengan semua syarat dan ketentuan yang ada pada halaman ini, baik layanan baru maupun perpanjangan.

2.1. Waktu & Durasi Tayang Setiap Layanan Iklan

Kecuali mendesak dan disetujui, iklan akan tayang dalam waktu minimal 2 jam dan maksimal 72 jam dari penerimaan konfirmasi pembayaran (bukti transfer) dan akan berjalan selama 30 hari atau sampai saldo yang disepakati habis dan tidak dapat digunakan untuk menayangkan iklan. Klien akan selalu dihubungi pada minggu ke-4 atau 5 hari menjelang akhir layanan tiap bulan melalui telepon atau email untuk membahas kemajuan atau strategi untuk bulan kedua dan seterusnya.

2.2. SEO

2.2.1. Pembatalan

Pelanggan berhak membatalkan perjanjian dalam waktu 48 jam dari pembelian dengan mengirim email info at OasisMe.com atau mengirim surat resmi ke alamat pengiriman yang disebutkan dalam klausal 1.

2.2.2. Jaminan

Klien memahami bahwa mesin pencari (Google, Yahoo, Bing, Baidu, dan lain-lain) adalah perusahaan independen yang menentukan peringkat situs menggunakan kriteria mereka sendiri dan untuk mendapatkan peringkat tinggi, klien harus mengikuti rekomendasi OASISME DIGITAL untuk mengoptimalkan situs web dalam daftar mesin pencari. Jika Klien gagal untuk mengikuti rekomendasi OASISME DIGITAL maka hasil yang dicapai oleh OASISME DIGITAL akan cenderung kurang maksimal. Kegagalan untuk mematuhi rekomendasi OASISME DIGITAL akan membuat jaminan-jaminan tertulis batal dalam hukum.

2.2.3. Kegagalan

Kegagalan dari ketentuan dari perjanjian ini tidak akan mempengaruhi atau merusak keabsahan ketentuan lainnya.

2.3. Manajemen Iklan / PPC (Pay Per Click)

2.3.1. Masa Kontrak

Masa perjanjian otomatis berlangsung selama 6 bulan kecuali dinyatakan lain secara tertulis dan akan berguling otomatis untuk 6 bulan berikutnya kecuali klien membatalkan perjanjian dengan OASISME DIGITAL dengan memberikan pemberitahuan satu bulan secara tertulis pada akhir periode 6 bulan pertama.

2.3.2. Intelektual

Semua pekerjaan yang dilakukan oleh OASISME DIGITAL di akun Google Ads Klien akan tetap menjadi milik intelektual dari OASISME DIGITAL sepanjang masa kontrak dan akan tetap menjadi milik intelektual dari OASISME DIGITAL setelah pemutusan kontrak.

2.3.3. Penghapusan Intelektual

Klien setuju bahwa sehubungan dengan klausul 2.3.2 semua kekayaan intelektual yang dimiliki oleh OASISME DIGITAL akan dihapus berikut pemutusan kontrak dan akun Ads Klien akan kembali ke tata letak asli sebelum OASISME DIGITAL melaksanakan pekerjaan.

2.3.4. Konsekuensi Intelektual

Klien setuju bahwa kegagalan/penolakan untuk mematuhi klausul 2.3.3 akan mengakibatkan pembayaran kepada OASISME DIGITAL untuk setiap bulan apabila kekayaan intelektual dari OASISME DIGITAL tetap hidup dalam akun PPC (Google Ads/Facebook Ads/Instagram Ads/Youtube Ads dan atau layanan manajemen PPC lainnya) yang dimiliki oleh Klien. Pembayaran kepada OASISME DIGITAL akan berada dan tertera di jumlah faktur (invoice) bulanan yang diterima oleh Klien selama masa kontrak atau setelah kontrak. Kegagalan mematuhi klausul ini akan merujuk ke klausul 6.

2.3.5. Syarat & Ketentuan Pembayaran

A.

Biaya iklan (baik untuk pengisian saldo akun Iklan maupun biaya setup) 100% dibayar dimuka sebelum pembuatan dan pengaturan akun Iklan.

B.

Besaran total biaya ditentukan berdasarkan kesepakatan antara OASISME DIGITAL dan Anda. Kesepakatan yang dimaksud dapat berupa proposal, chatting, email, SMS, telepon, pengisian form, pemilihan paket atau cara dan penggunaan media lainnya. Besaran biaya jasa ditentukan oleh OASISME DIGITAL berdasarkan durasi, kerumitan kampanye, jenis bisnis, tujuan iklan, dan fitur lain yang digunakan.

2.3.6. Kuasa Akun Iklan

Klien memberikan ijin kepada OASISME DIGITAL untuk melakukan optimasi kampanye iklan Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads milik klien. Hal ini berhubungan dengan teknis Akun Iklan, yang meliputi namun tidak terbatas antara lain pemilihan kata kunci, menentukan dan merubah tawaran (bid), waktu, target, demografi, lokasi dan fitur Iklan lainnya. OASISME DIGITAL berhak dan memiliki kuasa untuk menolak segala permintaan perubahan saat kampanye sudah/baru berjalan dan telah dikonfigurasi (sesuai kesepakatan awal yang tertulis baik melalui email, whatsapp chat, rekaman video call, dan media lain yang dapat dibuktikan kebenarannya) demi kepentingan Optimasi. Optimasi ini dilakukan demi mencapai tujuan iklan klien yang telah disepakati bersama.

2.3.7. Optimasi Akun Iklan

OASISME DIGITAL berkewajiban untuk mengoptimasi & monitor kampanye klien untuk mencapai tujuan iklan. URL Domain/Website yang digunakan selama optimasi berlangsung tidak boleh dirubah/diganti/diedit tanpa alasan apapun. Optimasi terikat pada satu domain yang disepakati sesuai form pemesanan dan tidak dapat dirubah demi mencapai tujuan iklan yang telah disepakati bersama. Apabila klien tetap bersikukuh/berkeinginan untuk merubah URL Domain/Website, maka klien secara otomatis setuju untuk dikenakan biaya tambahan yang disebut biaya re-setup akun iklan senilai Rp. 2.500.000 per domain. OASISME DIGITAL akan mengeluarkan invoice/tagihan ke klien & wajib dibayarkan dalam waktu maksimal 3 hari kerja agar proses re-setup akun dapat segera dilanjutkan.

2.3.8. Recovery Akun Iklan

Kami ingin memberikan pernyataan yang jelas kepada setiap pengguna jasa recovery akun Google Ads bahwa layanan ini disediakan dengan tujuan membantu mengembalikan akses ke akun yang mungkin mengalami masalah akses atau penguncian. Namun, kami tidak dapat menjamin keberhasilan pemulihan akun dan tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang mungkin timbul akibat kegagalan proses recovery.

Harap dicatat bahwa Google Ads memiliki kebijakan keamanan yang ketat, dan proses recovery akun dapat melibatkan verifikasi yang ketat oleh Google. Keberhasilan recovery akun juga tergantung pada informasi yang akurat dan lengkap yang disediakan oleh pengguna kepada kami.

Dalam proses recovery, diingatkan bahwa klien dilarang melakukan perubahan apapun pada akun tanpa memberitahu pihak OASISME DIGITAL. Perubahan yang dilakukan tanpa pemberitahuan dapat mempengaruhi proses recovery, mengakibatkan kesulitan lebih lanjut, dan otomatis membatalkan Garansi Refund atau Pengembalian Biaya Jasa.

Kami tidak akan meminta informasi pribadi atau keuangan yang bersifat rahasia selama proses recovery. Jika Anda diminta memberikan informasi ini, harap berhati-hati dan pastikan bahwa permintaan tersebut sah.

Kami tidak berafiliasi dengan Google secara langsung dan hanya menyediakan layanan recovery akun sebagai pihak ketiga independen. Pengguna tetap memiliki tanggung jawab untuk mematuhi semua kebijakan Google Ads (source: https://support.google.com/adspolicy/answer/6008942?hl=id&sjid=11738228294883039750-AP&visit_id=638386618303839037-2226627460&rd=1) dan bertanggung jawab atas segala aktivitas yang terkait dengan akun mereka.

Dengan menggunakan layanan recovery akun kami, pengguna setuju untuk membebaskan kami dari segala tuntutan, kerugian, atau tanggung jawab yang mungkin timbul selama atau setelah proses recovery akun.

Penting untuk diingat bahwa keamanan akun sepenuhnya tanggung jawab pengguna, dan kami sangat menyarankan untuk menjaga keamanan informasi login dan mengikuti praktik keamanan yang dianjurkan oleh Google.

2.4. Jasa Pembuatan Website

SYARAT dan KETENTUAN UMUM

  1. OASISME DIGITAL sebagai penyedia jasa pembuatan website tidak menerima pembuatan website yang mengandung unsur penipuan, judi, SARA, dan hal-hal yang berkaitan dengan pelanggaran hukum di Indonesia.
  2.  Isi konten website merupakan tanggung jawab pelanggan.
  3.  Segala materi yang berkaitan dengan tulisan, audio, dan file lain yang ditampilkan di website merupakan tanggung jawab pelanggan sehingga OASISME DIGITAL terbebas dari tuduhan dan tuntutan pelanggaran hak cipta secara hukum.

KEWAJIBAN PELANGGAN

Jika kewajiban di bawah ini tidak terpenuhi, maka OASISME DIGITAL tidak dapat menerima sebagai pelanggan.

  1.  Bersedia membaca peraturan ini sebelum mendaftarkan diri dan mentaatinya setelah mendaftarkan diri di OASISME DIGITAL.
  2.  Membaca dan mentaati peraturan umum di TOS OASISME DIGITAL.
  3.  Bersedia memberikan informasi lengkap dengan disertai data yang valid dan email yang berfungsi dengan baik saat melakukan pendaftaran.
  4.  Bersedia membayar tagihan tepat waktu sesuai tenggat jatuh tempo.

MATERI WEBSITE

  1.  Pengiriman konten website disesuaikan dengan paket website yang dipilih.
  2.  Konten yang dikirim merupakan data yang siap upload sehingga tidak perlu proses editing oleh pihak OASISME DIGITAL.
  3.  Format pengiriman konten ditentukan oleh pihak OASISME DIGITAL. Jika OASISME DIGITAL tidak mengirimkan ukuran file gambar, maka silahkan gunakan ukuran default: Tinggi & Lebar maximum 600 pixels, JPG/PNG/GIF (all compressed), dengan ratio 4:3 atau 16:9.
  4.  Pelanggan harus menjalin komunikasi dengan OASISME DIGITAL dalam proses pembuatan website yang berkaitan dengan konten maupun revisi dari pekerjaan.
  5.  Ubah file gambar hanya dilakukan sebatas cropping, resize, rotate, dan simple enhancement.
  6.  Revisi desain logo hanya berlaku 1 (satu) kali.
  7.  Revisi tidak termasuk pada penambahan fitur di luar paket atau penggantian desain website yang sudah dipilih oleh pelanggan.
  8.  OASISME DIGITAL membuat dan mengelola halaman website pelanggan sesuai dengan maksimal yang ditentukan di tiap paket. Apabila pelanggan menginginkan tambahan halaman untuk dikelola maka akan dikenakan biaya tambahan.
  9. Semua material harap dikirimkan ke info at oasisme.com di dalam folder yang rapi & penamaan yang rapi. Material bisa di kompress .zip dan diupload ke dropbox/wetransfer/drive/tools pengiriman file favorit Klien.

PENGERJAAN WEBSITE

  1.  Website akan diselesaikan dalam jangka waktu 2-7 hari kerja atau sesuai dengan paket yang dipilih  setelah approval pembelian.
  2.  Pengerjaan konten website disesuaikan dengan data yang dikirimkan oleh pelanggan.
  3.  Permintaan penggantian template tidak termasuk dalam revisi.
  4.  OASISME DIGITAL akan memberikan tutorial pengelolaan konten dan memberikan akun yang dibutuhkan pelanggan dalam mengelola dan mengembangkan website.
  5.  Maintenance bulanan diberikan per halaman sesuai dengan paket yang dipilih.

REVISI

  1.  Revisi website adalah yang berkaitan dengan layout konten, perbaikan, dan atau kesalahan input data berupa teks maupun gambar.
  2.  Maksimal revisi website disesuaikan dengan paket yang dipilih .
  3.  Revisi tidak termasuk penambahan fitur, halaman diluar paket, dan logo yang sudah disetujui.

GARANSI

  1.  OASISME DIGITAL memberikan garansi seumur hidup selama masa berlangganan.
  2.  Garansi yang diberikan berupa website yang dapat diakses dengan baik, fitur yang berfungsi dengan baik, dan diberikan backup secara penuh.
  3.  Klaim garansi akan gugur jika akun cPanel diberikan kepada pihak lain tanpa sepengetahuan OASISME DIGITAL.

DOMAIN DAN HOSTING SERVICE

  1.  Kapasitas hosting yang didapatkan oleh pelanggan disesuaikan dengan paket jasa pembuatan website yang dipilih.
  2.  Domain berlaku seumur hidup selama masa berlangganan.
  3.  Domain dan hosting tidak dapat digunakan untuk paket di luar layanan jasa pembuatan website.
  4.  Pelanggan dinyatakan berhenti berlangganan apabila melakukan uninstal software pada hosting dan domain.
  5.  Domain yang gratis adalah .com/.net/.org/.info/.biz/.web.id/.sch.id/.or.id/.ac.id/.my.id/.biz.id. Selain domain tersebut dikenakan biaya tambahan sesuai dengan harga domain.

OASISME DIGITAL akan memberikan peringatan atas pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan jasa pembuatan website di atas, berupa:

  1.  Peringatan keras sebanyak 1 (satu) kali serta mengenakan denda sebesar-besarnya Rp 500.000.
  2.  Jika 2 peringatan tetap diabaikan dan dilanggar, layanan pelanggan akan diberhentikan secara sepihak oleh OASISME DIGITAL tanpa kewajiban mengembalikan biaya berlangganan.

Syarat dan ketentuan di atas telah berlaku setelah pelanggan mendaftarkan diri dan menjadi pelanggan jasa pembuatan website OASISME DIGITAL.

2.5. Kebijakan Pengembalian

Pengembalian dana penuh disediakan untuk Klien yang dengan alasan apapun tidak menerima layanan yang telah dibayar dan disepakati pada perjanjian. Semua permintaan pengembalian dana akan dikenakan faktur dan rincian yang disediakan area iklan bisnis. Jika jelas bahwa persyaratan layanan belum terpenuhi, maka pengembalian dana penuh akan diberikan ke rekening asal Klien. Permintaan pengembalian dana harus dikirim melalui pengiriman tercatat ke alamat yang disebutkan dalam klausul 1.

Pengembalian tidak bisa dilaksanakan jika iklan telah tayang.

3. Harga

Harga layanan yang harus dibayar sesuai dengan harga yang tertera di website OasisMe.com, kecuali dinyatakan lain dalam perjanjian.

Semua harga yang ditampilkan belum termasuk PPN 10%.

4. Privasi

Klien mengakui dan setuju untuk terikat oleh ketentuan kebijakan privasi kami yang tercantum di bagian bawah halaman ini.

5. Kewajiban Pengguna Jasa

5.1. Tunduk Hukum

Pengguna Jasa wajib tunduk dan patuh pada peraturan perundangan-undangan yang berlaku serta hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Produk maupun jasa yang ditawarkan pengguna jasa dalam website Pengguna Jasa menjadi tanggung jawab Pengguna Jasa sepenuhnya.

5.2. Perlindungan

Pengguna Jasa setuju untuk melepaskan, membela dan membebaskan OASISME DIGITAL, serta semua orang yang terlibat dalam jasa yang ditawarkan OASISME DIGITAL terhadap suatu dan semua tuntutan, kewajiban, kerugian dan seluruh biaya (termasuk biaya hukum, penggantian kerusakan dan jumlah penyelesaian yang wajar) yang timbul dari atau berkaitan dengan atau yang mungkin timbul dari penggunaan dan atau pengaksesan jasa.

6. Keluhan dan Perselisihan

6.1. Tanggapan

Dalam hal dimana tidak mungkin bahwa Anda memiliki alasan untuk mengajukan keluhan silahkan hubungi Layanan Pelanggan kami sesegera mungkin. Anda akan menerima tanggapan dalam waktu dua (2) sampai lima (5) hari kerja dan kami akan mencoba untuk menyelesaikan masalah secepat mungkin.

6.2. Solusi

Kedua belah pihak setuju untuk menggunakan semua upaya yang wajar untuk menegosiasikan penyelesaian keluhan atau perselisihan di antara mereka:

A.

dengan menggunakan prosedur penanganan keluhan kami atau jika ini tidak berhasil;

B.

oleh salah satu pihak memberikan pemberitahuan ke yang lain meminta bahwa sengketa akan dirujuk ke mediasi.

7. Garansi

7.1.

OASISME DIGITAL tidak bisa memberikan jaminan akan hasil penjualan, laba ataupun keuntungan tertentu atas website, bisnis atau jasa atau produk klien yang dioptimasi oleh OASISME DIGITAL.

7.2.

OASISME DIGITAL tidak menjamin iklan Klien akan selalu tayang ketika kata kunci yang diincar sedang dicari dalam mesin pencari Google / Yahoo / Bing / Baidu. Ada berbagai macam faktor penyebab iklan tidak tayang, di antaranya adalah budget / saldo hari itu telah habis, pengaturan jam atau frekuensi tayang iklan, harga tawaran, nilai website Anda kurang bagus, demografi, lokasi, dan faktor lainnya. Baca detail alasan disini.

8. Ketentuan Umum

8.1. Perubahan

Setiap perubahan fitur jasa harus dikonfirmasi secara tertulis dan disepakati oleh OASISME DIGITAL dan Klien.

8.2. Identitas

Perlu diketahui bahwa,
A. OASISME DIGITAL bukan Google atau Google Ads,
B. OASISME DIGITAL bukan Facebook atau Facebook Ads atau Instagram atau Instagram Ads
C. OASISME DIGITAL adalah Perusahaan Digital Marketing Terdaftar di Indonesia.
D. OASISME DIGITAL memegang LISENSI AGEN RESMI “Google Partner” Terdaftar Pertama di Jawa Timur dan Bali, cek profil Google kami disini (HATI-HATI ! Jangan salah pilih Google Partner abal-abal).
E. Akun Google Ads yang kami buatkan untuk Anda merupakan bagian dari MCC kami. Kami bisa berikan ke Anda setelah kontrak berakhir dengan mengacu Bagian 2.3.

8.3. Laporan

Klien akan menerima laporan bulanan atas jasa yang telah disepakati secara tertulis setiap awal bulan atau minggu pertama dengan DETAIL & TANPA REKAYASA, antara lain meliputi: jumlah klik, harga rata-rata per klik, jumlah iklan tayang, rata-rata posisi iklan, total saldo yang telah terpakai, dan detail khusus lain sesuai permintaan klien. Detail khusus meliputi: demografi pencari  (usia, jenis kelamin), geografi pencari (negara, kota, wilayah), top 10 kata kunci, waktu & jam tayang, dan lain-lain.

Disclaimer

Syarat dan ketentuan ini dapat diubah sewaktu – waktu oleh OASISME DIGITAL tanpa pemberitahuan sebelumnya.
OASISME DIGITAL mempunyai Hak untuk merubah syarat dan ketentuan ini dengan atau tanpa alasan.